Salgsvilkår for Skriveriet.no

27.02.2024

1. Innledning

Disse salgsvilkårene ("Vilkårene") regulerer forholdet mellom Skriveriet.no (heretter "Skriveriet") og deg som kunde (heretter "Kunden") ved bestilling av transkriberingstjenester via Skriveriets nettsted (heretter "Nettstedet").

2. Partene

  • Dibbler AS:
    • Org. nr.: 911662558
    • Navn: Dibbler AS
    • E-post: salg@skriveriet.no
    • Telefon: +47 92 42 83 70
  • Kunde:
    • Den fysiske eller juridiske personen som bestiller transkriberingstjenester fra Skriveriet.

3. Avtaleinngåelse

En avtale mellom Skriveriet og Kunden inngås når Kunden har bestilt transkriberingstjenester via Nettstedet og den er oppført som akseptert på kundens profilside.

4. Tjenester

Skriveriet tilbyr transkribering av lyd- og videofiler til tekst. Kunden kan velge mellom forskjellige språk, og resultatene leveres i en rekke filformater.

5. Betaling

Kunden kan betale for transkriberingstjenester via Vipps eller for bedriftskunder, via faktura. For privatpersoner betaling belastes Kunden som en del av bestillingen. Bedriftskunder har en kvote på antall minutter per dag.

6. Levering

Transkriberingstjenester leveres normalt innen 24 timer etter bestilling. Kunden vil motta en e-post når transkripsjonen er klar. Transkripsjonen kan også lastes ned fra Kundens profil på Nettstedet. Resultatfilene slettes automatisk etter 30 dager dersom Kunden ikke selv har gjort det tidligere. Dette vil skje uavhengig av om resultatene er lastet ned av Kunden.

7. Angrerett

Ettersom varen leveres digitalt er det ingen angrerett på transkripsjoner etter at de er utført. Dersom de fjernes før de er transkribert vil de ikke telle mot kvoter (bedriftskunder), og de vil refunderes privatpersoner. Fra det øyeblikk prosessering begynner vil det ikke være mulig å angre.

8. Mangel ved varen

Tjenesten benytter seg av de beste AI modellene vi har på det gjeldende tidspunkt. Resultatene er ikke manuelt kvalitetssikret av Skriveriet. Kunden må selv validere innholdet. Vi anbefaler Kunden å transkribere et mindre utvalg før store jobber bestilles, slik at Kunden kan validere at kvaliteten dekker Kundens behov. Nye kunder får automatisk 30 minutter gratis transkripsjon for å kunne vurdere kvaliteten på tjenesten.

9. Personvern

Skriveriet lagrer kun nødvendig informasjon for å identifisere og kontakte Kunden. Kunden kan selv slette sin Kunderelasjon på Nettsiden om de ønsker.

10. Konfidensialitet

Skriveriet forplikter seg til å holde all informasjon Kunden gir konfidensiell. Alle filer som lastes opp vil kun ligge på Skriveriet sine maskiner, og alle maskiner vil være i EU eller i Norge. Originaldata slettes umiddelbart etter transkripsjon. Resultatfilene vil automatisk slettes etter 30 dager, men Kunden kan også slette de selv før den tid.

11. Tvister

Tvister som oppstår i forbindelse med disse Vilkårene skal avgjøres av norske domstoler.

12. Endringer i Vilkårene

Skriveriet kan endre disse Vilkårene enhver tid. Endringer i Vilkårene vil bli publisert på Nettstedet. Kunden er bundet av de Vilkårene som gjelder på det tidspunktet Kunden bestiller transkriberingstjenester.

13. Kontaktinformasjon

Hvis Kunden har spørsmål eller ønsker å kontakte Skriveriet, kan dette gjøres via e-post eller telefon.